Política de Frete

Última atualização: Julho de 2026

Na Tá em Casa, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos com produtos selecionados de fornecedores parceiros e também com itens disponíveis em estoque próprio, permitindo oferecer uma ampla variedade de soluções para sua casa.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Frete.

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1. Área de Atendimento

Realizamos entregas para todo o território nacional, atendendo todos os estados brasileiros.

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente durante o processo de compra, considerando o CEP informado pelo cliente.

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2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

• confirmação financeira;
• separação dos produtos;
• conferência de qualidade;
• embalagem;
• emissão da nota fiscal (quando aplicável);
• despacho para a transportadora.

O processamento normalmente ocorre em até 2 dias úteis, podendo variar conforme disponibilidade dos produtos ou períodos promocionais.

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3. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de:

7 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Algumas regiões poderão apresentar prazos diferentes devido à logística das transportadoras.

O prazo informado no checkout sempre prevalecerá para cada pedido.

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4. Modalidades de Envio

Para garantir maior eficiência logística, a Tá em Casa utiliza diferentes operadores de transporte, podendo enviar pedidos através de:

• Correios;
• transportadoras privadas;
• operadores logísticos parceiros;
• empresas especializadas em entregas nacionais.

A escolha da transportadora é realizada automaticamente conforme o CEP, peso, dimensões e disponibilidade logística.

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5. Frete Grátis

Oferecemos Frete Grátis para pedidos com valor igual ou superior a R$ 199,00, conforme campanhas vigentes.

A disponibilidade poderá variar conforme:

• região de entrega;
• dimensões dos produtos;
• promoções específicas.

Caso determinada região não seja contemplada pela campanha, o valor será informado antes da conclusão da compra.

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6. Código de Rastreamento

Todos os pedidos enviados pela Tá em Casa possuem rastreamento.

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

As informações poderão levar até 72 horas úteis para aparecerem no sistema da transportadora após a postagem.

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7. Entregas Parciais

Quando um pedido possuir produtos provenientes de centros logísticos diferentes ou fornecedores distintos, ele poderá ser enviado em remessas separadas.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

Não haverá cobrança adicional por isso.

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8. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam normalmente até três tentativas de entrega.

Caso todas sejam frustradas por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá:

• retornar ao centro de distribuição;
• retornar ao remetente;
• ficar disponível para retirada, conforme política da transportadora.

Caso seja necessário um novo envio por informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá haver cobrança do novo frete.

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9. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

• endereço incorreto;
• número inexistente;
• complemento ausente;
• destinatário desconhecido;
• CEP inválido;

o custo do novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

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10. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, algumas situações podem gerar atrasos, tais como:

• condições climáticas;
• greves;
• enchentes;
• bloqueios rodoviários;
• acidentes;
• alta demanda em períodos promocionais;
• problemas operacionais das transportadoras;
• força maior.

Nessas situações, a Tá em Casa acompanhará o transporte junto à transportadora para minimizar qualquer impacto ao cliente.

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11. Regiões de Difícil Acesso

Algumas localidades consideradas de difícil acesso pelas transportadoras poderão possuir prazo de entrega superior ao informado inicialmente.

Quando aplicável, essa informação será comunicada ao cliente.

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12. Conferência da Mercadoria

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

• embalagem violada;
• embalagem molhada;
• embalagem amassada;
• produto avariado;
• produto divergente do pedido.

Caso identifique qualquer irregularidade, orientamos recusar o recebimento ou entrar imediatamente em contato com nossa equipe de atendimento.

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13. Pedido Extraviado

Caso a transportadora confirme oficialmente o extravio da mercadoria, a Tá em Casa realizará, sem custo adicional ao cliente, uma das seguintes opções:

• reenvio do produto (mediante disponibilidade);
• substituição por produto equivalente;
• estorno integral do valor pago.

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14. Recebimento por Terceiros

As entregas poderão ser recebidas por:

• familiares;
• porteiros;
• recepcionistas;
• pessoas autorizadas presentes no endereço informado.

Após a confirmação da entrega pela transportadora, considera-se concluída a obrigação de entrega.

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15. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu envio, nossa equipe estará à disposição.

Tá em Casa

CNPJ: 42.208.958/0001-12

📧 E-mail: vendas@taemcasa.com.br

📍 Joaçaba – Santa Catarina

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16. Atualizações desta Política

A Tá em Casa poderá alterar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, substituindo integralmente versões anteriores.